Uvek možete da se obratite svom advokatu ili zakažete sastanak da biste razgovarali o svojoj administrativnoj situaciji. Pošaljite imejl na icamsupport@ibz.fgov.be ili pozovite broj 02 488 97 77.
Takođe, svake srede možete da dođete do šaltera bez zakazivanja u periodu od 9:00 do 12:00:
• Brisel: Pachecolaan 44, 1000 Brussels
• Antverpen: Italiëlei 4/bus 1, 2000 Antwerp
• Lijež: Rue de Fragnée 2, 4000 Liège 
Član osoblja sa kojim razgovarate ne može da promeni ovu odluku, može samo da vam da informacije o vašoj situaciji i opcijama koje imate.